Simak Prosedur Penanganan Jika Barang Anda Hilang Ataupun Tertinggal di Bandara

Simak Prosedur Penanganan Jika Barang Anda Hilang Ataupun Tertinggal di Bandara

Penulis: Wahyu Herliyanto
Editor: Rahimin
Istimewa/ Suasana Bandara Sultan Thaha Jambi
Simak Prosedur Penanganan Jika Barang Anda Hilang Ataupun Tertinggal di Bandara 

TRIBUNJAMBITRAVEL.COM, JAMBI - PT Angkasa Pura II (Persero) menerapkan prosedur penanganan barang hilang/tertinggal (lost item) yang ditemukan di bandara-bandara perseroan. Prosedur ini memberikan adanya kepastian penananganan terhadap barang hilang/tertinggal.

Menyusul hal itu, barang hilang/tertinggal yang ditemukan personil PT Angkasa Pura II juga dipastikan berada di tempat penyimpanan yang aman hingga diambil kembali oleh pemiliknya.

Baca juga: Simak 5 Tips Agar Liburan Anda Tetap Nyaman dan Pengeluaran Tetap Terkendali

Baca juga: Pantas Selalu Ramai di Pagi Hari, Mie Ayam Pakde Handil Kota Jambi Punya Porsi Jumbo

Dilansir dari angkasapura2.co.id, adapun barang hilang dan tertinggal dimaksud adalah seluruh barang yang ditemukan di area gedung terminal atau sisi darat bandara, dan bukan barang yang ditahan oleh petugas bandara karena termasuk barang yang dilarang untuk dibawa terbang.

Barang hilang/tertinggal (lost item) juga bukan termasuk bagasi penumpang pesawat yang diketahui hilang, tertukar, atau tertinggal ketika penumpang yang bersangkutan telah tiba di bandara tujuan. Layanan bagasi penumpang dengan isu seperti itu akan ditangani oleh bagian Lost and Found dari maskapai.


VP of Airport Global Service Angkasa Pura II Anindita Galuh Wardhani mengatakan prosedur penanganan barang hilang/tertinggal.

Baca juga: Pujasera Jelutung Corner, Ada Ratusan Menu di Pondok Masak, Buat Kuliner Akhir Pekan di Kota Jambi

Baca juga: Tempat Makan Yang Favorit dan Terkenal di Kota Jambi Buat Kulineran Akhir Pekan

"Kami pastikan barang hilang atau tertinggal yang ditemukan di bandara akan disimpan terlebih dahulu dalam batas waktu tertentu hingga nantinya diambil oleh pemilik barang tersebut," jelas Anindita Galuh Wardhani, dalam pernyataan resminya, Sab (7/9/2019).

Secara detail, berikut prosedur penanganan barang hilang/tertinggal di bandara-bandara Angkasa Pura II:


a. Masa simpan barang hilang/tertinggal adalah 30 hari kalender.

b. Khusus barang berupa makanan dan barang berbahaya (dangerous goods) adalah 1x24 jam

c. Apabila barang diambil setelah melewati masa simpan maka akan dikenakan biaya penitipan barang.

Baca juga: Viral, Kura-kura Galapagos Langka Terekam Google Maps Street View, Ini Penampakannya

Baca juga: Sejarah Angkringan, Banyak Menu Tradisional Yang Terkenal di Pelosok Indonesia

Barang yang melewati masa simpan dan tidak diklaim maka akan disumbangkan atau dimusnahkan/dihancurkan (kategori tertentu).

Adapun bagi penumpang pesawat dan pengunjung bandara yang merasa barangnya hilang atau tertinggal maka bisa melaporkan melalui situs www.angkasapura2.co.id serta Contact Center Airport 138, atau langsung menghubungi Customer Service Angkasa Pura II di bandara.

Penumpang pesawat tidak perlu khawatir apabila merasa barangnya tertinggal di bandara, karena terminal penumpang pesawat dilengkapi CCTV yang memantau pergerakan hampir di seluruh ruang terminal.

Di terminal juga banyak dijumpai personil customer service yang siap merespons cepat laporan penumpang terkait barang hilang/tertinggal.

Baca juga: Produk Tas Brand Lokal Jambi, Narai Tottebag Konsep Kekinian, Menarik Perhatian Kaum Milenial

Baca juga: Penumpang Bandara Sultan Thaha Masih Wajib Rapid, Pilih GeNose C19 atau Rapid Test Antigent


Setiap laporan yang masuk akan ditindaklanjuti di lapangan dengan melibatkan personil yang berkepentingan seperti misalnya Aviation Service, termasuk juga penelusuran melalui CCTV hingga keberadaan barang berhasil diidentifikasi atau ditemukan.

Jika barang hilang/tertinggal sudah ditemukan, prosedur pengambilannya sangat mudah dan cepat karena juga memanfaatkan aplikasi.

Pemilik barang cukup membawa ID claim, kemudian mengisi Berita Acara Serah Terima (BAST). Lalu, personil AP II cukup meng-upload BAST tersebut beserta foto dokumentasi serah terima ke aplikasi LOSI. Apabila pemilik barang diwakilkan, maka harus membawa surat kuasa.

Baca juga: Kuliner Jambi, Nasi Goreng Mandeh Yang Menjadi Incaran Pelanggan, Tekstur Kering dan Sambal Pedas

Baca juga: Kuilner Malam, Sate Kulit Ajo Porsi Jumbo Rasanya Pedas Incaran Milenial Kota Jambi


Adapun menyusul prosedur yang berlaku ini maka Angkasa Pura II memberlakukan masa transisi dengan menetapkan sejumlah kebijakan terhadap barang hilang atau tertinggal yang saat ini sudah ditemukan di bandara, sebagai berikut:

a. Seluruh barang yang ditemukan sebelum tanggal akan dimusnahkan atau disumbangkan.

b. Seluruh barang yang ditemukan akan dimusnahkan atau disumbangkan 30 hari kalender setelah dilakukan publikasi.

c. Seluruh barang yang ditemukan mengikuti ketentuan yang berlaku (prosedur baru yang berlaku ).

Prosedur penanganan barang hilang atau tertinggal ini berlaku di seluruh bandara di bawah pengelolaan Angkasa Pura II yang saat ini berjumlah 16 bandara. (Tribunjambitravel.com)

 

Ikuti kami di

BERITA TERKINI

© 2022 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved